お客様本位の業務運営方針
1.お客様第一の業務運営を徹底してまいります。
2.保険商品についてわかりやすい説明に努めます。
3.お客様にふさわしい保険商品を提供します。
4.お客様の利益に反しない適切な管理を行います。
5.適正な保険商品のご提供に係る教育・研修および点検を行ってまいります。
KPI
※KPIとは・・・重要業績評価指標
1.お客様アンケート推奨度 40.0pt
2.お客様アンケート満足度 9.0pt
3.契約満期２８日前更新手続き 90％ 保険手続きナビ率 100％
4.代理店事故受付窓口割合 90％
5.社内勉強会、コンプライアンス研修実施 毎月1回全員参加
